Política de Reembolsos

Para estas transacciones, Paddle actúa como Merchant of Record.

Esto significa que Paddle procesa la compra y es responsable de los aspectos de pago, facturación y devolución asociados a la transacción.

R2CLabs presta y licencia el servicio agentesIA.

Podés cancelar tu suscripción para evitar futuros cobros.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la cancelación tiene efecto al final del período ya pagado y no genera automáticamente un reembolso proporcional por los días restantes del período.

Salvo cuando corresponda un derecho obligatorio de reembolso según la legislación aplicable, las compras y renovaciones no son automáticamente reembolsables.

Las solicitudes de reembolso pueden evaluarse teniendo en cuenta:

• la fecha de la transacción;
• el motivo de la solicitud;
• el uso realizado del servicio;
• la existencia de errores o problemas técnicos relevantes;
• las condiciones aplicables de Paddle; y
• cualquier derecho obligatorio previsto por la legislación aplicable.

La existencia de una solicitud no garantiza que el reembolso sea aprobado.

Nada en esta política limita derechos de consumidores que no puedan ser excluidos o limitados por contrato.

Para una compra procesada mediante Paddle, podés iniciar una solicitud de reembolso utilizando:

• las opciones disponibles en el recibo o correo de confirmación enviado por Paddle;
• el enlace de administración de la suscripción proporcionado por Paddle; o
• el servicio de soporte para compradores de Paddle.

También podés contactarnos mediante el formulario de contacto de agentesIA si necesitás ayuda relacionada con el servicio.

Los reembolsos correspondientes a transacciones realizadas mediante Paddle son procesados por Paddle.

R2CLabs no devuelve directamente al comprador fondos correspondientes a una transacción en la que Paddle actuó como Merchant of Record.

Cuando R2CLabs acuerde con un cliente que corresponde un reembolso, solicitaremos o autorizaremos su procesamiento mediante Paddle según los procedimientos aplicables.

El método, plazo y demás condiciones del reembolso estarán sujetos a Paddle y a la legislación aplicable.

Cuando se reembolse total o sustancialmente una compra o período de suscripción, podremos finalizar o limitar el acceso a las funcionalidades asociadas a esa compra.

Podemos modificar esta Política de Reembolsos cuando cambien nuestros productos, proveedores, condiciones comerciales o requisitos legales.

La versión aplicable será la publicada en el sitio, sin perjuicio de derechos que ya correspondan al comprador por una transacción anterior.