Términos y Condiciones
· Última actualización: mayo 2026
Al usar agentesIA aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Estos términos se aplican tanto al sitio público como al panel de administración.
1. Qué es agentesIA
agentesIA es un servicio SaaS que permite crear y operar agentes de IA conversacionales para atención al cliente en múltiples canales (WhatsApp, Instagram, Messenger, Email, etc). Lo prestamos bajo un modelo de suscripción mensual.
2. Cuentas
Sos responsable de la veracidad de los datos que ingresás, de mantener segura tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Podés cerrarla cuando quieras desde el panel.
3. Pagos y suscripciones
Las suscripciones se cobran mensualmente vía MercadoPago. El cobro se renueva automáticamente. Podés cancelar en cualquier momento desde el panel; al cancelar no se reembolsa el período corriente pero no se cobra el siguiente. Si un cobro falla, te avisamos y suspendemos el servicio hasta regularizar.
4. Uso aceptable
No podés usar agentesIA para: enviar spam o mensajes no solicitados, distribuir contenido ilegal, suplantar identidad, automatizar fraude o cualquier actividad contraria a la ley. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas reglas.
5. Disponibilidad
Hacemos todo lo razonable para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos uptime 100%. El plan Premium incluye SLA explícito, los demás se prestan en best-effort.
6. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño y código de agentesIA son nuestros. Lo que vos creás dentro del producto (base de conocimiento del agente, conversaciones, configuración) es tuyo y lo podés exportar cuando quieras.
7. Limitación de responsabilidad
agentesIA se presta tal cual está, sin garantías más allá de las que la ley imponga. No somos responsables por daños indirectos derivados del uso o no disponibilidad del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto facturado en los 12 meses previos al evento.
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisamos por email con 30 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de la fecha de vigencia, aceptás los nuevos términos.
9. Jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley uruguaya. Cualquier disputa se resuelve en tribunales de Montevideo.
10. Contacto
Consultas legales: hola@tryagentesia.com.