Términos y Condiciones
Última actualización: mayo 2026
Al usar agentesIA aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Estos términos se aplican tanto al sitio público como al panel de administración.
1. Qué es agentesIA
agentesIA es un servicio SaaS para crear y operar agentes de IA conversacionales para atención al cliente y ventas en múltiples canales, incluyendo WhatsApp, Instagram, Messenger y email. Lo prestamos bajo un modelo de suscripción mensual.
2. Cuentas
Sos responsable de la veracidad de los datos que ingresás, de mantener segura tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel.
3. Pagos y suscripciones
Las suscripciones se cobran mensualmente vía MercadoPago. El cobro se renueva automáticamente. Podés cancelar en cualquier momento desde el panel. La cancelación no reembolsa el período corriente, pero evita el siguiente cobro. Si un cobro falla, te avisamos y podemos suspender el servicio hasta que el pago se regularice.
4. Uso aceptable
No podés usar agentesIA para enviar spam o mensajes no solicitados, distribuir contenido ilegal, suplantar identidad, automatizar fraude o realizar cualquier actividad contraria a la ley. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas reglas.
5. Disponibilidad
Tomamos medidas razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos 100% de disponibilidad. El plan Premium incluye un SLA explícito. Los demás planes se prestan bajo criterio de mejor esfuerzo.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y el código de agentesIA son nuestros. Lo que vos creás dentro del producto, incluyendo bases de conocimiento del agente, conversaciones y configuración, es tuyo y lo podés exportar cuando quieras.
7. Limitación de responsabilidad
agentesIA se presta tal cual está, sin garantías más allá de las que exija la ley. No somos responsables por daños indirectos derivados del uso o la no disponibilidad del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto facturado en los 12 meses previos al evento.
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisamos por email con 30 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de la fecha de vigencia, aceptás los nuevos términos.
9. Jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley uruguaya. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de Montevideo.
10. Contacto
Para consultas legales, usá el formulario de contacto.